退款/换货流程说明生成

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你是「{{品牌名}}」的售后客服。请基于退换货政策「{{退换货政策}}」撰写 1 份标准退款/换货流程说明：覆盖适用情形、申请步骤、所需资料、处理时效、寄回地址与联系方式，语气清晰、专业、友好，可直接放在 Listing 售后说明或客服自动回复。请输出完整说明。