简单来说,
1、如果要做区域扩张,要先把价值主张做好,价格、产品、服务,至少要做好一项
2、聚焦、聚焦、再聚焦
3、只进入那些在客户、市场和运营上能实现协同的区域
4、如果选择了进入,就全力优化资源打穿
先看两段话,一个关于深耕长沙的茶颜悦色,一个关于7-11便利店。
营销的目的是为了占领用户心智,重复是进入心智的最好方法。
(知乎:成立6年的茶颜悦色,是如何成为长沙区域品牌的?出来能干翻喜茶吗?)
密集开店策略的三大优势:在一定区域内,提高品牌效应,与消费者建立信任度;集中一定范围,店与店的较短距离能提升物流和配送效率;广告和促销宣传更见成效。
(日本 7-11 便利店创始人铃木敏文《零售的哲学》)
1、大部分的公司根本就是瞎扩张
如果在一个地方生意玩不转,急着扩张到其他区域也大概率没洗。
麦肯锡做过一个统计,大约80%的企业在尝试进行区域扩张的时候都跪了。
每家公司的资源都是有限的,即使是拼命烧钱的互联网公司。
在有限的资源下,更要充分挖掘出自己的价值主张并想好进入策略,然后再利用区域扩张实现规模化。
2、还是沃尔玛和Kmart的例子
这个例子在“战略入门”系列的前几期中也用了好多次。
简单说来就是,
在同时成立的15年后,Kmart是沃尔玛的20倍。
一边是疯狂全球扩张,另一边是韬光养晦,挖掘价值、提升运营效率。
又过了15年,沃尔玛已经赶超Kmart,并在后续的发展中把Kmart远远地摔在了身后。
3、区域战略有3个选择
一旦要做战略的决定,就会涉及机会成本,就需要问这样一个问题:有限的资源,该采用什么样的战略,才能实现最大的价值。
区域战略的三个选择是聚焦、深耕与扩张。
1)聚焦,如果
各个地区或者板块之间没有协同性
或者,相比其他竞争对手没有竞争优势
或者,经常难以决策和取舍
或者,聚焦后能更好的挖掘价值主张
2)深耕
这是绝大多数公司该做的。
挖掘价值主张、搞清市场策略、注意营收结构。
在小范围内实现高市场份额后扩张。
3)扩张
满足2)中的条件后再做。
前提是,新的区域能与现有区域实现市场和运营的协同。
对于一些平台化的项目,区域的扩张对于运营效率的提升会有很大帮助。
在扩张前,可以准备梳理好两个表格,这样思路也清晰些:
1)向哪些区域扩张,可以看这几个维度:客群特征、客群基数、市场机会、竞争强度、客户价值、投资价值、组织与运营的流程、风险控制
2)扩张计划的实施,可以看这几个维度:目标、花费、价值主张(定价、产品、服务)的具体措施与实施时间线,相应的,市场策略和组织结构的具体调整与时间线。
4、做区域的扩张有4个步骤
不少公司看到在一个区域做的没有很大起色的时候,就觉得在其他区域可能有希望,或者是为了追求营收快速上升,就开始区域扩张。
不论什么程度的扩张,都是在耗费公司现有的资源,人和钱用在了一个地方,其他地方可能就用得少了。
一般来说可以分四个步骤,这样至少不会有大问题。
步骤一、研究目标用户,梳理优先级
首先就是要研究清楚目标用户,至少做个大概的优先级分类。
从客户的协同性、潜在机会以及竞争的激烈程度上,从一大堆潜在的扩展区域中把最合适的区域先大致选出来。
做客户研究的时候,市场规模、增长性、聚集度是可以考虑的维度。
做市场研究的时候,市场成熟度、市场玩家和动态需要关注。
可以用的工具有:市场导入曲线、PESTLE分析和波特五力模型。
在选出来候选区域之后,可以采取工作坊的形式,并把所有潜在选项和维度放在一个矩阵里比较决定优先级。
步骤二、商业模式的再研究,对于潜在目标区域进行排序
基于原有的商业模型,需要重新思考价值主张,包括定价、产品和服务的具体细节,也需要思考市场策略,看看有哪些需要重新制定。
这种分析也不用做太深,就是个成本和收益的分析。
在分析价值主张的时候,看价格、产品和服务的方法,可以有这样几个角度:市场标杆企业的表现、市场和监管的研究、市场调查。
在制定市场策略的时候,需要看渠道、销售策略,也要看看有些什么合作伙伴。
基本的方法就是市场研究和客户调研。
公司内部的组织和职能性评估也很关键,大后方不能乱。
包括对应扩张区域所需要的供应链、职能支持、投资需求和成本控制。这通过头脑风暴的方式也可以做最粗的整理。
步骤三、对潜在扩张区域进行细化打分和排序
这步就需要最终确定要扩张的区域。
背后所需要调动的人力和财力需要与整体战略有机融合。
从ROI的角度来看区域扩张的价值然后打分,梳理向哪些区域扩张。
可以在一个矩阵里对应区域看这几个维度做比较:客群特征、客群基数、市场机会、竞争强度、客户价值、投资价值、组织与运营的流程、风险控制。
步骤四、制定区域扩张计划
一旦确定了要扩张的区域,最后一步就是要制定计划,从开始的进入到后续的扎根。
这步的关键就是要让公司整体的职能跟区域扩张这个行动相匹配。
当然,如果机会不错,也可以看看有没有现成的合作方,以及收并购的对象。
这步可以看产品战略、服务战略和定价战略,也需要看渠道、市场和销售战略,以及组织、职能的战略,本系列之前和之后的八篇有详细说。
这步就需要搞清扩张计划的实施,可以看这几个维度,对应具体措施和时间线放在一个矩阵里:目标、花费、价值主张(定价、产品、服务),相应的,市场策略和组织结构的调整。
5、最后
实现规模化,区域扩张几乎是必经之路。
但也可以很烧钱。
在启动区域扩张计划之前,除了想清楚价值主张和市场进入策略,也要把整个扩张计划作为公司整体战略的一部分来看。
毕竟,区域扩张本身就要占用大量的资源,钱和人,其他事情上能用到的资源就少了。
话说回来,如果只做一个区域的生意,公司的营收也可以很滋润,何必急着扩张实现规模化。
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